現象
JetBrains IDE において AI Assistant のチャット欄に「問題が発生しました。再試行」（Something went wrong.Try again）と表示され AI の機能を利用できない。IDE 上部の AI アイコンを押下し「始めましょう」（Let’s Go）ボタンを押下しても状況は変わらない。
原因
JetBrains 社のこちらのチケットが原因の可能性があります。過去に All products Pack/dotUltimate を利用しており、そこから IntelliJ IDEA Ultimate 等の IDE 単体にダウングレードしたお客様の環境で問題が発生します。パーソナルライセンスでもコマーシャルライセンスでも本問題は発生します。
現在のステータス
2025/7/31 に JetBrains 社のサーバー側で修正がされました。過去に All products Pack/dotUltimate から IDE 単体にダウングレードをしたことのあるアカウントについては AI のアクティベートができるようになりました。
過去に IDE -> All products Pack/dotUltimate -> IDE とアップグレードとダウングレードを実施したアカウントについては引き続き対策中です。該当のチケットをウォッチして修正完了の通知をお待ちください。チケットに投票およびウォッチする手順はこちらのページをご覧ください。
対象製品
CLion、DataGrip、DataSpell、GoLand、IntelliJ IDEA、PhpStorm、PyCharm、Rider、RubyMine、RustRover、WebStorm